what do you think about professionalism ?

 welcome  back to  my blog ^_^

Banyak orang yang sering menyinggung mengenai proffesionalisme , lalu apa itu proffesionalism?
proffesionalism adalah sikap disiplin dalam profesi yang mendorong seseorang untuk bersikap tepat dan sesuai keadaan dan memiliki kemampuan yang memadai.

 proffesional dalam dunia industri itu sangat-sangat dibutuhkan, mengapa demikian ? sesuatu kegiatan atau pekerjaan  dengan tidak memiliki rasa professionalisme yang tinggi, pekerjaan yang mereka lakukan tidak akan berjalan dengan semestinya.

Prinsip-prinsip perilaku profesionalisme :
a. Tanggung jawab
b. Kepentingan publik
c. Integritas
d. Obyektifitas dan Independent
e. Kecermatan dan keseksamaan
f. Lingkup dan sifat produk jasa

Tidak semua orang mampu professional dalam pekerjaannya, lalu apakah sebagaian dari kalian sudah menerapkan rasa professionalisme tersebut?

Bila salah satu dari kalian tergabung dalam suatu organisasi yang mengharuskan kalian datang mengikuti rapat penting, sedangkan ibu kalian sedang ulang tahun dan merayakan makan-makan diluar. manakah yang paling anda prioritaskan ?sebagian dari kalian mungkin akan memilih pernyataan yang kedua,  Apapun alasannya kalian tidak termasuk orang-orang professional, bayangkan kalian adalah orang-orang yang seharusnya berperan penting didalam organisasi tersebut yang anggota-anggota kalian membutuhkan pemikiran anda untuk satu tujuan tapi kalian mengesampingkannya.

Rasa professional itu ada dalam diri masing-masing orang, kepekaan atas tanggung jawablah yang mendasari itu semua.

7 Strategi atau cara menjadi seorang yang profesional: 

1. Kembangkan keahlian (Expert)  

2. Mahir membangun hubungan (Relationship)  

3. Tingkatkan kemampuan berkomunikasi (Communicator)  

4. Hasilkan yang terbaik (Excellent)  

5. Berpenampilan menarik (Good Looking)  

6. Kehidupan yang seimbang (Balance of life)  

7. Memiliki nilai moral yang tinggi (Strong Value)

Beberapa cara meningkatkan professional dalam bekerja 

 1. Menyapa Seorang

 rekan pernah mengajarkan kepada saya bahwa untuk menunjukkan bahwa kita adalah orang yang serius dalam membangun hubungan pekerjaan adalah ketika sedang berjabat tangan dengan seseorang, jabatlah dengan lebih erat.

2. Menunjukkan rasa terima kasih .
Saat kita mendapatkan sesuatu, apakah itu bantuan atau hadiah kecil, tunjukkan rasa terima kasih. Dengan ucapan terima kasih yang baik dan tulus, akan memberikan aura positif kepada orang yang telah memberikan bantuan kepada kita. Datanglah kepada orang lain tersebut meski tidak kita kenal untuk mengucapkan terima kasih atas bantuannya.
3. Ucapkan Tolong
Hal kecil ini paling sering dilupakan. Apalagi bila posisi Anda adalah orang yang lebih tinggi. Meski dengan karyawan maupun dengan rekan sendiri, akan lebih baik bila setiap permintaan yang akan membuat mereka mengeluarkan tenaganya, kita selipkan kata Tolong. Dengan mengucapkan kata Tolong, kita sudah menghargai bantuannya didepan. Kita mengerti bahwa setiap orang memiliki kesibukannya sendiri sehingga ada baiknya bila mengucapkan Tolong, agar mereka tidak merasa terganggu dengan permintaan kita.


terimakasih kepada http://www.kikasyafii.com/ciri-ciri-sikap-profesional-dan-meningkatkannya/ yang telah saya jadikan bahan referensi penulisan ini .

 

Mari kenali dirimu lebih jauh^_^

SELF-CONCEPT

Hallo semua selamat pagi ,  semoga hari ini jauh lebih baik dari hari sebelumnya ya :) 
kali ini aku akan menulis seperti apa sih self-concept diri aku , bagaimana pemahaman orang lain tentang aku. so selamat membaca ..

Apa itu konsep diri ?

konsep diri merupakan sesuatu yang dibentuk, bukan ada secara otomatis, seiring dengan tingkat pertumbuhan dan perkembangan individu. Oleh karenanya, pembentukan konsep diri berkaitan erat dengan lingkungan dimana individu hidup dan beraktivitas. Dengan kata lain, lingkungan berpengaruh besar terhadap pembentukan konsep diri.

Selengkapnya : http://www.kompasiana.com/atonimeto/pentingnya-konsep-diri_54f5f32fa33311d87c8b4701

Konsep diri merupakan sesuatu yang dibentuk, bukan ada secara otomatis, tetapi ada seiring dengan tingkat pertumbuhan dan perkembangan individu. Serta faktor lingkunganlah yang berpengaruh cukup besar didalamnya. 

saya adalah seorang yang ..
1. pemaaf 
2. dewasa 
3. dapat dipercaya 
4. terbuka 
5. bersahabat 
6. penolong 
7. peka 

8. selalu instropeksi 

diatas adalah beberapa sifat positif yang dapat saya rasakan yang ada pada diri saya. 
mengapa saya dapat menyebutkan " pemaaf  " dalam dunia social saya beberapa kali mempunyai masalah dengan lawan mainnya saya, bermusuhan adalah hal wajar untuk orang-orang yang saling beriteraksi dengan orang lain. Disini saya pribadi , tidak dapat marah dengan orang lain dengan jangka waktu yang lama . 
" dewasa " dewasa yang seperti apa saya?  saya selalu menyikapi masalah dengan tenang, karna pada dasarnya, pengalamanlah yang sekarang mendewasakan saya . Dewasa dalam artian mampu berfikir dan bertindak dengan penuh pertimbangan, serta mengerti baik dan buruknya apa yang dilakukan. 
" dapat dipercaya " ya tentu, saya adalah salah seorang yang dapat anda percayai, karna menurut saya kepercayaan dari seseorang adalah segalanya. 
" terbuka " saya selalu terbuka dengan siapapun baik teman, sahabat serta keluarga. saya bukan termasuk orang yang dapat menutupi apapun dari orang lain. Menjadi diri sendiri termasuk jenis manusia terbuka. yes, be yourself..!
" bersahabat " ya saya adalah manusia yang suka bersahabat dengan banyak orang, tidak pernah memandang siapa dia, kaya atau miskin, laki-laki atau perempuan dan lain sebagainya. meskipun saya tergolong orang yang mudah bersahabat tetapi saya tetap mencari  atau bergaul dengan orang-orang yang dapat menciptakan pengaruh positif di hidup saya. 
" penolong " jujur saya tidak bisa diam melihat orang yang sedang membutuhkan pertolongan saya, baik itu pertolongan besar atau kecil. Baik itu teman atau orang lain, prinsip saya selagi kita bisa menolong banyak orang , kenapa tidak ? toh, kita juga akan butuh pertolongan orang lain kan?! so, jadilah orang yang mempunyai jiwa saling tolong menolong antar sesama.
" peka " peka dalam artian mampu mengerti apa yang harus dilakukan, kepekaan dalam interaksi dengan banyak orang adalah hal yang penting.
" selalu instrofeksi " saya selalu cenderung menginstrofeksi atas kesalahan yang saya perbuat. manusia yang tergolong suka mengintrofeksi dirinya cenderung selalu lebih baik dari orang lain. karena ia belajar dari kesalahan sebelumnya .


sifat Negatif yang saya temukan dalam diri saya adalah ..
1. Moody
2. pemalas 
3. tidak percaya diri
4. keras kepala
5. mudah gugup
6. pemalu 

Kalau kalian ingin tahu, saya adalah tipe orang yang "moodyan" . bisa tiba-tiba seneng atau langsung bete tanpa ada sebab yang jelas, kalau lagi kumat cenderung gapedulian sama lingkungan sekitar gitu . heheheh *ett jangan ditiru ya gabagus -__- . 
"pemalas" disini sih malasnya kadang-kadang ya, cotohnya belajar gitu, atau suruh beresin kamar, atau malas kalo disuruh-suruh. 
"tidak percaya diri" eh tau gak sih, aku tipe orang yang gapercaya dirian , nih ada salah satu masalah yang belum bisa move on dari dulu sampe sekarang, gapercya diri buat belajar bahasa inggris, bisa dibilang o'on gitu ya wkwkwk.. suka takut aja gitu kalau ada guru masuk kelas, bawaannya panas dingin. yaelahh-_-
"keras kepala" ini nih, sifat negatif yang susah buat diilangin. karena aku cenderung ngikutin hati sih dari pada kata orang lain. padahal kata hati juga belum tentu benar kan yee.
"mudah gugup" ya begitu deh, kalau udah suruh berdiri depan orang banyak bawaannya gugup, ngomong aja a i u e o. paling susah dan gaberani natap mata. wkwk
"pemalu" aku orangnya maluan , tapi ga malu-maluin kok hahaha


nah, itu dia hal positif dan negatif yang ada dalam diri yang bisa dirasakan. positifnya aja ya yang dicontoh. hehehe negatifnya buang jauh-jauh -_-

ettts, ternyata apa yang kita liat dalam diri kita sendiri, belum tentu sama dengan pendapat atau sepenglihatan orang lain loh. jadi, waktu itu aku nanyain kan ketemen, sifat positif dan negatif yang bisa dia liat tentang aku. nah jawabannya dia hanya beberapa yang benar. 
   - positif
      1. dewasa
      2. peka
      3. mandiri 
  - negatif 
      1. moody 
      2. pemalas
      3. keras kepala 
      4. pemalu

konsep diri merupakan sesuatu yang dibentuk, bukan ada secara otomatis, seiring dengan tingkat pertumbuhan dan perkembangan individu. Oleh karenanya, pembentukan konsep diri berkaitan erat dengan lingkungan dimana individu hidup dan beraktivitas. Dengan kata lain, lingkungan berpengaruh besar terhadap pembentukan konsep diri.

Selengkapnya : http://www.kompasiana.com/atonimeto/pentingnya-konsep-diri_54f5f32fa33311d87c8b4701

Nah , disini aku kan menyusun menurut teori Johari Windows

Diri Terbuka                                          Diri Buta

-positif                                                         -positif
1. dewasa                                                       1. pintar
2. mandiri
3. peka 
-negatif                                                        -negatif
1. moody                                                        1. tega
2. pemalas                                                     2. gapedulian
3. keras kepala
4. pemalu

 Diri Tersembunyi                               Diri Gelap
 -positif
1. penolong
2. terbuka
3. bersahabat                                                      -----
4. mudah gugup
5. tidak percaya diri


 Jadi kita bisa lihat kita cenderung masuk ke A ATAU B

Aku cenderung masuk ke B
" adalah individu yang terbuka terhadap dunia sekelilingnya, potesnsi diri disadari, perasaan dan pikirannya terbuka untuk pengalaman - pengalaman hidup yang menyedihkan dan menyenangkan , pekerjaan , dan sebagainya. ia lebih spontan dan bersikap jujur dan apa adanya pada orang lain. "






Dimension of self-concept

- knowledge " who i am ?" 
kurang lebihnya sudah saya gambarkan lewat pembahasan diaatas ya ^_^
- expectation " who or what do i want to be ?"
saya sendiri ingin menjadi manusia yang dapat terus berkembang menjadi lebih baik dari sebelumnya. dengan segala pengalaman yang telah dilewati
- social self " how person perceived by others ?"
tunjukan pada orang lain kamu menikmati dirimu sendiri  .
- self evaluation " how well do i like myself ?" 
lakukan yang terbaik, jangan dengarkan orang lain yang hanya menggangu hidupmu  , terus melangkah . dan be yourself

 1.pengetahuan yang  cukup untuk merubah dan mengembangkan potensi pada diri saya
2. mempermudah pekerjaan yang saya akan kerjakan .
3. sikap yang memiliki tanggung jawab penuh atas suatu pekerjaan yang saya pilih.
4. karakter pribadi yang cukup baik namun butuh pengembangan agar memperkecil karakter negatif pada diri  saya, dan menciptakan sesuatu hal yang dapat menghasilkan potensi-potensi dalam dunia kerja.



terimakasih saya ucapkan kepada web yang telah menunjang penulisan ini :
http://www.slideshare.net/wicaksana


see you  .. 
makasih udah mampir ke blog aku ya . ^_^

konsep diri merupakan sesuatu yang dibentuk, bukan ada secara otomatis, seiring dengan tingkat pertumbuhan dan perkembangan individu. Oleh karenanya, pembentukan konsep diri berkaitan erat dengan lingkungan dimana individu hidup dan beraktivitas. Dengan kata lain, lingkungan berpengaruh besar terhadap pembentukan konsep diri.

Selengkapnya : http://www.kompasiana.com/atonimeto/pentingnya-konsep-diri_54f5f32fa33311d87c8b4701

TEORI KEPRIBADIAN

 Hallo, selamat malam semuanya. ^.^ makasih udah mampir ke blog aku ya ....

                  ..................

Kata kepribadian berasal dari kata Personality (bahasa inggris) yang berasal dari kata persona (bahasa Latin) yang berarti kedok/topeng.
kepribadian adalah keseluruhan cara seorang individu berinteraksi dengan individu lain. 
Teori kepribadian adalah sekumpulan anggapan atau konsep-konsep yang satu sama lain berkaitan mengenai tingkah laku manusia (Hall Lindzey, 1970). 

Sumber Teori kepribadian mencangkup : observasi & introspeksi ( pengembangan analisis dari para ahli ) , penelitian empiris & sistematis dan Analogi . 

Teori Nature & Nurture 
Teori Nature itu hasil bawaan sejak lahir dan teori Nurture itu terbentuk dari lingkungan. 
Kontribusi Nature & Nurture dalam kepribadian seseorang 
Nature disini itu mewakili warisan biologis seseorang(Hereditas) sedangkan Nurture sendiri terbentuk dari lingkungannya. 

lalu, antara NATURE & NURTURE manakah yang memiliki pengaruh paling penting ? 

Beberapa ahli sendiri memiliki pendapat yang berbeda, ada yang menekan pada faktor gen(bawaan sejak lahir) ada pula yang yang berpendapat bahwa lingkunganlah yang berpengaruh besar atas terciptanya kepribadian dalam diri seseorang . 

Faktor - faktor pembentukan kepribadian manusia antara lain : 
- warisan biologis ( Heredity ) 
disini perbedaan gender, kecerdasaan , seberapa kuatnya jasmani, dan kecantikan akan berpengaruh pada terciptanya perbedaan kepribadian tiap orang yang memilikinya. 
 - warisan lingkungan alam ( Natural Environment ) 
disini lebih mengacu pada penyesuaian diri dimana kita tinggal . 
 - warisan sosial 
bahwa manusia yang berfikir akan mengahasilkan sesuatu agar dapat bertahan hidup, contohnya didaerah pengunungan dapat diubah sebagai lahan pertanian. 
 - pengalaman hidup dalam kelompok 
contohnya pengamal hidup seorang anak adalah keluarga. 
pada dasarnya manusia hidup itu membentuk kelompok. 

Seputar Tipologi kepribadian 
Tipologi kepribadian sendiri adalah pengetahuan yang menggolongkan manusia berdasarkan faktor" tertentu, misal fisik, psikis, budaya dan lain".  Aspek penyusunnya adalah tipologi konstitusi ( aspek jasmani ) , tipologi Tempramen ( aspek kejiwaan , turun temurun dan tipologi Nilai budaya ( nilai" budaya , beserta struktur ) . 

  Ada 4 unsur Tipologi menurut Hipocrates - Gelanus 
       1.  tanah ( kering ) koleris - orang yang terlalu banyak empedu kuning.
            biasanya dijulukin si "kuat" karena sering doiminan dan kompetitif.
       2.  air (  basah ) Melankholis - orang yang terlalu banyak empedu hitam. 
            biasanya dijulukin si "sempurna" karena perfeksionis dan serba teratur.
       3.  api ( panas ) Sanguinis - orang yang terlalu banyak darah. 
            biasanya dijulukin si "populer" karena pandai persuasif dan ingin terkenal.
       4.  udara ( dingin ) Flegmatis - orang yang terlalu banyak Lympa. 
            biasanya dijulukin si "cinta damai" karena kesetiaannya dan menghindari konflik.


saya mengucpkan terima kasih kepada website atau blog yang telah saya jadikan sumber rujukan .

 http://arie5758.blogspot.co.id/2011/10/4-kepribadian-manusia-sanguin-koleris.html?m=1
 https://harunvw.wordpress.com/pengertian-nature-dan-nurture/.
 http://erudisi.com/tipologi-kepribadian-manusia/. 
  

materi psikologi pelayanan

           Hallo sobat, jadi kali ini aku akan ngereview keseluruhan materi yang udah disampaikan oleh dosen mata kuliah "Psikologi Pelayanan" dan ini juga sebenernya adalah salah satu tugas aku hehehe .. siapa tau kalian lagi butuh suatu referensi tentang psikologi pelayanan kan.

Nahh.. kalian sebenernya tau gak sih,,
apa itu Psikologi?
jadi, kata Psikologi berasal dari bahasa Yunani yaitu Psychology , dan Psychology sendiri adalah gabungan dari kata Psyche dan logos. Psyche berarti jiwa dan Logos berarti ilmu. 
 Selanjutnya, apa itu Pelayanan? 
Pelayanan adalah  suatu proses interaksi seseorang untuk memenuhi segala apa yang diperlukan orang lain, baik tamu/pelanggan/pasien/pegawai dsb. Jadi, Psikologi Pelayanan adalah ilmu pengetahuan yang mempelajari sikap dan tingkah laku manusia pada suatu interaksi seseorang di dunia industri jasa pelayanan. 

Lalu mengapa ? sebuah Pelayanan menjadi salah satu komponen terpenting  pada dunia kepariwisataan. 
karena pelayanan adalah aspek yang berpengaruh cukup besar untuk keberhasilan wisata itu sendiri dengan memenuhi kebutuhan dan menciptakan sebuah kepuasaan pada wisatawan/pengunjung. 

Pelayanan sebagai komponen produk wisata antara lain : 

1. Aksesbilitas yaitu kemudahan dalam memperoleh atau mencapai tujuan wisata seperti organisasi kepariwisataan (travel agent)
2. fasilitas wisata
3. aktivitas wisata
4. objek 
5. daya tarik indonesia 

seluruh komponen ini harus berjalan seimbang. Mengapa demikian? karena bila salah satu komponen tidak ada, bagaimana mungkin industri pariwisata akan berjalan. 

Beberapa tantangan pariwisata untuk dapat berkembang di Indonesia

1. mulai munculnya MEA
2. potensi indonesia yang  belum dapat dimanfaatkan dengan maksimal. 
3. belum banyaknya budaya indonesia yang ter expose
4. sejarah bangsa tidak menjadi perhatian 

Pentingnya Psikologi 
         Dengan mempelajari psikologi kita dapat mengetahui atau bisa lebih paham bagaimana kita bertingkah laku/ berinteraksi terhadap orang lain .  

Ruang lingkup Psikologi
           Ada 3 aktivitas dalam ruang lingkup Psikologi sebagai berikut 

• Aktifitas kognitif  adalah aktifitas yang lebih menggunakan kerja otak. contoh : mengingat, mengkategorikan, menciptakan dan berfantasi(menghayal). 
• Aktifitas afektif  adalah aktifitas yang lebih mengandalkan perasaan . contoh : marah, nangis, emosional , dan gembira
• Aktifitas Psikomotoris adalah aktifitas yang menggunakan kerja organ manusia. contoh : menendang, berlari , menepuk , dan berjalan . 

Tujuan setiap orang untuk belajar memahami psikologi 

1. kita mampu memahami bagaimana kita bersikap dan bertingkah lalu  . contoh : jika kita bertemu dengan costumer yang tidak sabar. sikap yang seperti apa untuk menangani orang tersebut.
2.  memprediksi prilaku seseorang . contoh :jika seseorang mukanya lagi engga enak berarti dia lagi ada masalah . sebelum kita bertanya, kita sudah tau terlebih dahulu. dan sebaiknya jangan diganggu.
3. mengubah prilaku , dengan belajar psiklogi kita mampu berubah prilaku buruk menjadi baik . meskipun butuh waktu yang cukup lama. 

Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam memberikan sebuah pelayanan 

1. menciptakan citra positif terhadap banyak orang 
2. pastikan kita mengerti lebih dulu karakteristik pelanggan 
3. belajar memahami pelanggan

PELAYANAN = SERVICE 

setiap huruf memiliki makna sebagai berikut

S : smile for everyone 

E : excellent in everything we do 

R : reaching out to every guest with

V : viewing every guest as special

I : inviting guest to return

C : controling is very important

E : eye contact that shows we care 
 

Faktor pembentuk prilaku manusia  

1.  lingkungan 
2. genetik
3.   pendidikan
4. pengalaman 

Abraham Maslow's Herarchy of needs

1. self actualizanon
2. esteem
3. love
4. safety 
5. physiological

Social Motives ada 3 

1. power : jadi disini manusia yang cenderung ingin jauh menjadi yang terbaik dari yang lain.
2. Achievment : manusia pada kategori ini hanya fokus pada pencapaian apa yang dia inginkan .
3. Affliation : manusia pada kategori ini tidak perduli atas pencapaian dan keinginannya, hanya saja dia membutuhkan teman disampingnya.

Nah, disini aku akan kasih pengalaman aku sama kalian sahabat bloggers, aku paham banget seberapa pentingnya kita untuk memahami dan pempelajari arti pelayanan dengan benar. mengapa demikian? karna waktu itu aku pernah ke salah satu mall dan masuk ke sebuah toko sepatu, jadi aku liat-liat sepatu  dan  ternyata respon penjaganya sangat kurang mengenakan dengan raut wajah yang asem serta nada bicara yang ketus. setelah itu aku gapernah mau kesana lagi. so kesimpulannya, pelayanan yang buruk akan menghasilkan hasil yang buruk juga. kalau pada kejadian ini , pelanggan jadi enggan kembali.

finish .. hehehe
p.s : beberapa referensi aku dapetin dari slide dosen aku dan beberapa blog lain.
link :  http://www.slideshare.net/wicaksana/psikologi-pelayanan-52811197
          http://www.sandywarman.com/2014/10/jenis-dan-ciri-produk-dari-obyek-wisata.html

Terimakasih udah mampir ke blog aku ^_^ see you

kalau ada kritik dan saran  kalian bisa langsung koment dibawah . :)